Ultima actualizare: ianuarie 2026

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a serviciilor oferite de Salon Canin Marko. Prin efectuarea unei programări sau utilizarea serviciilor noastre, ești de acord cu termenii de mai jos.

1. Cine suntem

Salon Canin Marko oferă servicii profesionale de îngrijire canină în Dumbrăvița, județul Timiș, România.

Pentru orice întrebare legată de servicii sau programări, ne poți contacta la:
Email: saloncaninmarko@gmail.com

2. Programări

Programările se fac:

• telefonic
• online (dacă este disponibil formularul)
• prin mesaj, în funcție de disponibilitate

O programare este considerată confirmată doar după acceptarea ei de către salon.

Ne rezervăm dreptul de a refuza programările în cazul câinilor agresivi sau imposibil de manevrat în siguranță, pentru protecția animalului și a personalului.

3. Întârzieri

Te rugăm să ajungi la timp la programare.

• o întârziere de până la 10 minute poate fi acceptată, în funcție de program
• întârzierile mai mari pot duce la:
  • scurtarea serviciului
  • reprogramare
  • anularea programării

Respectăm timpul fiecărui client și ritmul fiecărui cățel.

4. Anulări și reprogramări

Dacă nu mai poți ajunge, te rugăm să ne anunți cu minimum 24 de ore înainte.

Înțelegem situațiile neprevăzute și încercăm mereu să găsim soluții corecte, atâta timp cât există comunicare.

5. No-show (neprezentare fără anunț)

În cazul în care nu te prezinți la programare fără să anunți în prealabil, se va percepe o taxă de 50% din valoarea serviciului, aplicabilă la următoarea vizită.

Această regulă există pentru a proteja timpul alocat și pentru a putea oferi locul altui client.

6. Starea și comportamentul câinelui

Serviciile sunt oferite cu blândețe, răbdare și respect față de animal.

Nu folosim:

• anestezie
• sedare forțată

Dacă un câine este extrem de stresat, agresiv sau prezintă risc pentru el sau pentru personal, serviciul poate fi:

• întrerupt
• adaptat
• refuzat

Siguranța este prioritară.

7. Prețuri

Costul final poate varia în funcție de:

• starea blăniței
• gradul de încâlcire
• comportamentul câinelui
• timpul de lucru necesar

Orice ajustare este comunicată înainte sau în timpul serviciului.

8. Răspundere

Salon Canin Marko nu poate fi tras la răspundere pentru:

• afecțiuni medicale preexistente
• reacții alergice necomunicate
• comportamentul imprevizibil al câinelui

Prin aducerea câinelui la salon, declari că este apt pentru toaletaj și că ne-ai informat despre eventuale probleme de sănătate.

9. Fotografii și promovare

Este posibil să realizăm fotografii înainte și după serviciu, exclusiv cu scop de prezentare.

Dacă nu dorești ca imaginile câinelui tău să fie folosite, te rugăm să ne anunți explicit.

10. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și condiții.
Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România.
Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau de către instanțele competente.

Prin efectuarea unei programări, confirmi că ai citit și ești de acord cu Termenii și condițiile Salon Canin Marko.